Frågor & svar
Jag har svårt att välja mellan de olika produkterna, kan ni hjälpa mig? Absolut, sänd dina frågor med e-post till info@karibisktkaffe.se så svarar vi inom kort. Hur lång är leveranstiden? Finns de varor som du beställt i lager så postinlämnas ditt paket i normalfallet arbetsdagen efter din beställning. Om inte alla artiklar finns i lager så sänds ditt paket när samtliga varor nått oss. Efter postinlämningen så tar det i regel en arbetsdag för paketet att nå ditt utlämningsställe, undantag är övre Norrland och Gotland dit det kan ta ytterligare 1-2 dagar beroende på Postens rutiner. Ett exempel - du beställer en order måndag eftermiddag, samtliga artiklar finns i lager, vi packar och postinlämnar tisdag, du har din order på ditt utlämningsställe under onsdagen. Vilka avgifter tillkommer? Vi tillämpar inte några expeditionsavgifter.  Fraktkostnader: 1 kg = 49 kr 2 kg = 79 kr 4 kg = 99 kr Fraktfritt vid köp över 500 kr! Om du beställer mot postförskott eller faktura tillkommer 59 kr i postförskottsavgift respektive 49 kr i fakturaavgift. Vi levererar även till Norge, Danmark, Finland, Island, Åland samt övriga EU-länder, då tillkommer andra fraktkostnader. Levererar ni till andra länder än Sverige? Ja, vi levererar även till Norge, Danmark, Finland, Island, Åland samt övriga EU-länder.   Jag bor i Norge, får jag betala tull eller några andra avgifter? Vid leverans till Norge (samt Island och Åland) så drar vi i efterhand av svensk moms från det belopp som vi debiterar ditt kontokort, i gengäld får du betala norsk moms då du hämtar ut varan i Norge. Tull debiteras inte i Norge på de varor som Karibiskt Kaffe säljer. Jag beställer från ett företag i EU, (utanför Sverige) hur hanterar ni momsen? Vid leverans till momsregistrerat företag inom EU så drar vi i efterhand av momskostnaden från det belopp som vi debiterar ditt kontokort förutsatt att ert momsregistreringsnummer noterats i kassans kommentarsfält när du slutför din order. Kan jag komma till er och handla? Ja, allt vårt kaffe finns att köpa på Café Santo Domingo på Andra Långgatan 4a i Göteborg. Öppet 9.30 - 18.30 må - fr, 10-16 lö, sö 11-16. Jag fick inte någon orderbekräftelse vid min beställning? Vi ber dig meddela oss när du gjorde din beställning via e-post info@karibisktkaffe.se så kontrollerar vi vad som hänt och återkommer inom kort. Är det säkert att betala med kontokort via e-handel? Ja, det är så säkert det kan bli, vi använder den allra senaste krypteringsteknologin (SSL) för att skydda dina kontokortsuppgifter, den här teknologin är vida utbredd och används för att göra säkra transaktioner på Internet. Karibiskt Kaffe anlitar en väl beprövad betaltjänstleverantör, Dibs, som arbetar tillsammans med vår bank SEB. Dibs lagrar all kontokortsinformation i krypterad form, Karibiskt Kaffe har aldrig tillgång till ditt kortnummer. Tryggt för oss, och tryggt för dig. Hur hanteras mina personuppgifter? Vi skyddar dina personliga uppgifter och vi använder den information som du lämnat till oss enbart till att genomföra våra leveranser till dig, och för att ge dig information om erbjudanden i det fall du givit oss ditt medgivande till detta. Vi ser det som en självklarhet att varken sälja, handla eller hyra ut dina personliga uppgifter till andra och Karibiskt Kaffe följer givetvis de regler som finns i datalagen och personuppgiftslagen. Kan jag ångra mitt köp? Vi följer de lagar och föreskrifter som finns på området - lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning (distansavtalslagen). Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du hämtat ut ditt paket. Du bekostar returnerandet av varorna i originalemballage i oskadat och oanvänt skick. Retur görs på egen bekostnad med Posten Företagspaket. Det är viktigt att returen skickas med Posten Företagspaket och inte Posten Postpaket eftersom Postpaket går i retur till dig som avsändare. När vi erhållit de returnerade varorna återbetalar vi aktuellt belopp. Vi accepterar inte åberopande av ångerrätt för livsmedel, dit kaffe räknas – av säkerhetsskäl. Vi accepterar inte heller ångerrätt för kaffemaskiner, kaffekvarnar, etc. som redan använts. Ångerrätten gäller endast oanvända produkter som returneras oskadade i originalförpackning.   Hur hanterar ni så kallade cookies? Karibiskt Kaffe använder cookies för varukorgsfunktionen. För att alla funktioner ska fungera krävs att du accepterar cookies. Om du inte vill tillåta cookies kan du välja att ändra inställningar i din webbläsare så att de inte accepteras. Men då kan vi inte garantera att varukorgsfunktionen fungerar.